1. サービスの目的
くらし守は、シニア世帯および離れて暮らすご家族を対象に、デジタル支援、お墓の管理補助、住まいの状況確認、日常生活上の相談・連絡・業者手配、ご本人の同意に基づくご家族への情報共有等を行います。
2. 自社で行う主な業務
- PC・スマホの操作支援、Wi-Fi・プリンタ等の設定補助
- お墓の現地確認、写真報告、契約内容に応じた簡易清掃等
- 住まいの外観・室内等の目視による状況確認
- 訪問内容の整理および、ご本人が同意した範囲でのご家族への報告
- 一般的な業者探し、予約・日程調整等の補助
3. 専門家・許可業者へつなぐ業務
法律、税務、不動産仲介、介護保険サービス、警備、有償運送、電気工事、廃棄物収集運搬その他資格・許認可・専門判断が必要な業務は、くらし守が自ら専門業務として実施せず、必要に応じて適切な専門家・事業者をご案内します。
4. お受けしない主な業務
- 通帳、キャッシュカード、暗証番号、ネットバンキング等の認証情報の継続保管
- 多額の現金その他財産の継続管理
- 投資判断・投資助言・証券売買等の代行
- 法律・税務・医療等の専門判断
- 警備契約に該当する監視・緊急駆けつけ
- 初期サービスにおける身元保証・死後事務
- 法令、公序良俗または第三者の権利を侵害する依頼
5. 月額プランと契約期間
月額プランは月単位の継続契約で、利用者から解約の申出がない限り毎月自動継続します。最低契約期間は設けず、月額契約の解約金もいただきません。サイトに掲載する料金は基本プランの税込価格です。
6. 契約の成立
事前相談後、当方が対応可能と判断し、サービス内容・料金・提供方法・開始時期その他必要な条件を提示し、利用者がこれに同意した時点で契約が成立します。WebフォームやLINEの送信は相談受付であり、それだけで契約申込みまたは契約成立とはなりません。
7. 料金・支払
- 月額プランの支払方法は、原則としてクレジットカードまたは口座振替です。
- 初回分の支払時期は、利用開始前に個別にご案内します。
- 2回目以降は、毎月27日に翌月分を前払いで決済します。
- クレジットカード利用時の実際の口座引落日は、各カード会社の規定に従います。口座振替日が金融機関休業日の場合は、決済事業者・金融機関の取扱いに従います。
- 利用者本人ではなく、ご家族等を契約者・支払者とすることができます。
8. 月額プランの解約
- 毎月20日までにWebフォームまたはLINEで解約をご連絡いただいた場合、その月の末日をもって契約を終了し、翌月分は請求しません。
- 毎月21日以降に解約をご連絡いただいた場合、原則として翌月末をもって契約終了となります。
- 月額プランの解約金はありません。
- 法令によりクーリング・オフその他の解除権が認められる場合は、本規約によってその権利を制限しません。
9. 訪問日の変更・キャンセル
訪問予定日の前日17時までは、無料で日程変更できます。前日17時以降の変更・キャンセルまたは無断不在等により訪問できなかった場合は、原則としてその月の訪問1回分を消化したものとして扱います。当方都合で訪問できない場合は消化扱いにせず、別日を調整します。
10. 交通費・追加費用
- 松戸市・柏市・流山市・船橋市の通常訪問交通費は月額料金に含みます。
- 上記4市以外は、1訪問につき1,100円（税込）以上のエリア外出張費がかかります。遠距離の場合は契約・訪問前に金額をご案内します。
- 有料駐車場、高速道路、公共交通機関等の利用が必要な場合は、実際に発生する費用をご負担いただくことがあります。
- 訪問時間を超える作業、部品・材料費、専門業者費用、墓清掃・供花等の実作業費その他の追加費用は、原則として事前に内容と金額をご案内します。
11. ご本人の意思とご家族への報告
利用者本人の意思を尊重します。ご家族が契約者または費用負担者である場合でも、本人の生活状況・写真等を共有する際は、原則として本人が同意した範囲で行います。
12. 鍵・重要物の取扱い
合鍵預かり等を将来提供する場合は、通常契約とは別に専用の預かり規約・管理手順を定めます。専用契約がない状態で合鍵、通帳、印鑑、カード等を恒常的に預かることは行いません。
13. 緊急対応ではないこと
くらし守は医療・消防・警察・警備会社等の緊急対応サービスではありません。生命・身体・財産に急迫した危険がある場合は、119、110その他適切な緊急窓口を優先してください。
14. 免責・責任範囲
目視による住まい確認は、建物・設備の専門検査や安全保証を意味しません。PC等の操作支援では、重要データのバックアップを推奨します。不可抗力、利用者側の機器・通信環境、第三者サービスの障害等、当方の合理的な管理を超える事由については責任を負えない場合があります。ただし、法令上免責が認められない責任まで免除するものではありません。
15. 個人情報
個人情報はプライバシーポリシーに従って取り扱います。
16. 規約の変更
法令やサービス内容の変更等に応じ、本規約を変更する場合があります。重要な変更は本サイト等で周知します。
制定：2026年8月26日
改定：2026年8月26日